Pravne informacije

Voditelj obrade osobnih podataka je Gableraj food art d.o.o., OIB 79206198341, Ivanjorečka cesta 76, 10360 Ivanja Reka, Zagreb. Za pitanja i zahtjeve u vezi s osobnim podacima obratite se na info@bistro-larupa.com.

Kada nam se javite telefonom, e-poštom ili porukom na društvenim mrežama (rezervacija, narudžba, upit za catering), obrađujemo podatke koje sami dostavite: ime, broj telefona, e-mail adresu i sadržaj upita. Koristimo ih samo za odgovor na upit, dogovor i izvršenje narudžbe ili rezervacije (pravna osnova: poduzimanje radnji prije sklapanja i izvršenje ugovora, čl. 6. st. 1. t. b) Opće uredbe o zaštiti podataka). Podatke s računa i pisane prigovore obrađujemo radi ispunjenja zakonskih obveza (čl. 6. st. 1. t. c)). Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez kontakta ne možemo odgovoriti na upit ni prihvatiti narudžbu.

Podatke iz upita čuvamo dok je to potrebno za odgovor i izvršenje usluge, pisane prigovore godinu dana od primitka, a račune i poslovnu dokumentaciju onoliko koliko nalažu porezni i računovodstveni propisi. Podatke ne prodajemo niti ih ustupamo u marketinške svrhe. Pristup im, u mjeri nužnoj za rad, imaju pružatelj usluge hostinga i e-pošte (Infonet, Hrvatska) i knjigovodstveni servis, koji ih obrađuju po našem nalogu. Podatke iz upita i narudžbi ne prenosimo izvan Europskog gospodarskog prostora. Ako nam pišete putem Facebooka ili Instagrama, poruke obrađuje i Meta Platforms prema vlastitim pravilima privatnosti. Ne donosimo automatizirane odluke niti provodimo profiliranje.

Ova stranica nema kontaktni obrazac, analitičke alate ni marketinške kolačiće, a fontovi i sve ostale datoteke učitavaju se s našeg poslužitelja. Koristi se samo jedan tehnički nužan kolačić koji postavlja poslužitelj radi zaštite od zlonamjernog prometa i briše se zatvaranjem preglednika, te, samo za administratore, kolačići za prijavu u sustav. Za tehnički nužne kolačiće nije potrebna privola. Google Maps, Facebook i Instagram otvaraju se tek kada odaberete njihove poveznice; na tim stranicama vrijede pravila njihovih pružatelja.

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade i, gdje je primjenjivo, prijenos podataka te uložiti prigovor na obradu. Ako smatrate da je obrada protivna propisima, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb (azop.hr).

Potrošači mogu podnijeti pisani prigovor elektroničkom poštom na info@bistro-larupa.com, poštom na adresu Gableraj food art d.o.o., Ivanjorečka cesta 76, 10360 Ivanja Reka, Zagreb, ili osobno u bistrou, gdje je dostupna i knjiga žalbi.

Navedite ime i prezime, kontakt za odgovor, opis prigovora te datum i vrstu usluge. Ako imate račun, možete navesti njegov broj radi lakše identifikacije. Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od primitka. Evidenciju pisanih prigovora čuvamo godinu dana.

Ako spor ne riješimo putem pisanog prigovora, potrošač se može obratiti tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova: Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, www.hgk.hr/centar-za-mirenje, mirenje@hgk.hr, tel. +385 1 4848 615. Hoćemo li se upustiti u taj postupak, izjasnit ćemo se u odgovoru na pisani prigovor.